Atenuação e cortesia em intervenções metaenunciativas na conversa
Jose Gaston Hilgert (gastonh@uol.com.br)

No desdobramento de uma conversa chama particular atenção a recorrente remissão do falante ao ato da formulação linguística em si, ora comentando e avaliando o próprio dizer ou negociando a palavra certa com o interlocutor, ora explicitando o trabalho de busca da formulação adequada ou qualificando o sentido das escolhas feitas. Nesse processo, o falante, de certa forma, suspende o curso do conteúdo da conversa e se volta a algum aspecto relativo ao modo de dizer esse conteúdo. Em outras palavras, instala-se no desdobramento da enunciação um dizer sobre o dizer, uma enunciação sobre a enunciação, em suma, uma metaenunciação. Entre as diferentes manifestações metaenunciativas distingue-se uma por sua natureza destacadamente interativa. Nela o enunciador, explícita ou implicitamente, estabelece um diálogo com o seu interlocutor sobre a propriedade ou conveniência do que foi ou vai ser dito no curso da interação. Nesse sentido, o enunciador pode se desculpar ou pedir permissão para usar determinadas palavras ou expressões, tratar de determinados assuntos, fazer alusão a outros, ou ainda justificar certos procedimentos discursivos. Pode ele também chamar atenção do interlocutor sobre o que e como vai dizer, destacando, assim, a seu ponto de vista em relação ao de seu parceiro de interação. A análise das atividades metaenunciativas desse tipo, em razão de seu caráter explicitamente interacional, revela que elas se caracterizam, predominantemente, por uma formulação marcada por traços de atenuação, configurando-se, por isso, em atos de cortesia. O objetivo desta comunicação na mesa redonda é, justamente, o de identificar e descrever recursos linguísticos de atenuação inerentes a essas intervenções metaenunciativas e, dessa forma, dar evidência à relação de cortesia que elas estabelecem entre os participantes da interação.

Cortesia, atenuação e atos diretivos
Luiz Antonio Silva (luizs@usp.br)

A cortesia é um princípio de regulação social das interações. Tal atividade social está regulada por convenções culturais, a partir das quais um comportamento linguístico pode ser entendido como cortês ou descortês. A atenuação pode ser uma das estratégias de cortesia utilizada pelos interactantes, sempre com a finalidade de manter o equilíbrio das relações sociais. Fraser (1980:32) afirma que a atenuação se caracteriza como uma tentativa “de reduzir a aspereza ou hostilidade da força das ações de uma pessoa”. Dessa forma, as estratégias de atenuação têm por finalidade minimizar os efeitos negativos de um ato ilocutório, reduzindo ou eliminando possíveis conflitos que podem levar a um desequilíbrio na interação social. Com efeito, quando utilizamos atos de fala que possam ameaçar o equilíbrio da interação, é possível usar alguns recursos para minimizar tais ações. São os chamados elementos atenuadores. Assim, a atenuação na linguagem responde à necessidade do homem proteger-se frente a tudo aquilo que pode representar uma ameaça. A atenuação, segundo Fraser (1980:34), não é sinônimo de cortesia, embora possam ocorrer num mesmo enunciado. Ao passo que a primeira envolve uma redução no efeito indesejado, a estratégia de cortesia depende da adequação do enunciado ao contexto, isto é, depende de que os participantes da conversação cumpram o estabelecido no decorrer da interação. O objetivo deste trabalho é estudar as estratégias de atenuação em atos diretivos. Serão estudados inquéritos do projeto NURC/BR, do tipo DID, isto é, Diálogo entre Documentador e Informante.

Atenuar e exacerbar: estratégias conversacionais em interações entre médicos e pacientes
Kazue Saito M Barros (kazuesaito@uol.com.br)

Muitos analistas da interação em medicina interpretam a ocorrência de dadas estruturas linguísticas em função da assimetria existente entre os participantes. Poucos estudos se voltam para as formas pelas quais os pacientes, vistos como os de menor status social, tentam monitorar a situação de desvantagem. Em decorrência do foco nas ações dos médicos, são identificadas como principais fases de uma consulta: as avaliações das condições da saúde do paciente, a identificação de sintomas, o diagnóstico de doenças e a recomendação de tratamento. Como seria de se esperar, o estudo da atenuação tem se concentrado nas estratégias utilizadas pelos médicos para, após o diagnóstico, informar aos pacientes sobre suas doenças graves ou terminais. Não obstante a relevância desses estudos, o fato da atenuação não ter sido observada sob outros prismas deixa lacunas: não se sabe se a atenuação é também usada para relatar doenças menos graves, se ocorre tão somente na fase do diagnóstico, se os pacientes também usam estratégias de atenuação etc. Muitos estudos seguem a metodologia da Análise da Conversação, que prioriza identificar os ganhos dos participantes ao longo da interação e se preocupam menos com parâmetros de variação. O presente estudo tem como objetivo identificar formas e funções da atenuação em interações entre médicos e pacientes em Postos de Saúde da Família (PSF) localizados no interior de Pernambuco. A partir de pressupostos e conceitos da Etnografia da comunicação e da Sociolinguística interacionista, procede-se a uma análise situada que busca explicar os usos da atenuação e da produção linguística em termos das características do evento. Os resultados mostram que médicos e pacientes usam estratégias de atenuação visando diferentes objetivos e que pacientes constantemente atualizam formas para exacerbar suas doenças e, assim, garantir a atenção dos médicos.